Aktualna siedziba Departamentu Obsługi Mieszkańców mieści się w nowym, zmodernizowanym od podstaw budynku o powierzchni ponad 3 500 m2. Dzięki tej inwestycji urząd przyjmujący dziennie ok. 700 interesantów oferuje znacznie wyższy niż dotychczas standard obsługi mieszkańców Białegostoku oraz lokalnych przedsiębiorców.
Na komfort pracy i obsługi w Urzędzie wpływ ma m.in. zamontowany system klimatyzacji Fujitsu składający się z 4 układów Airstage VRF w łącznej liczbie 8 jednostek zewnętrznych połączonych z 83 jednostkami wewnętrznymi typu kasetonowego o sumarycznej mocy chłodniczej wynoszącej blisko 224 kW. Dodatkowo w pomieszczeniach technicznych zainstalowanych zostało 5 urządzeń typu Split.