W Klima-Therm sukcesywnie udoskonalamy swoje kluczowe procesy, opierając je na nowoczesnych, cyfrowych technologiach.

Aplikacja Locatick to jedno z najnowocześniejszych rozwiązań w obszarze zarządzania serwisem, które od 2024 roku wykorzystujemy w Klima-Therm. Umożliwia ono bezpośredni nadzór nad pracami ekip technicznych pracujących w terenie i zarządzanie nimi w czasie rzeczywistym.

Technik za pośrednictwem aplikacji otrzymuje zlecenie, mogąc sprawdzić szczegóły lokalizacji, jak również nawiązać kontakt z klientem. Po zakończeniu prac wypełnia protokół z dokonanych czynności serwisowych na urządzeniu mobilnym, po czym elektroniczny dokument trafia bezpośrednio do systemu serwis.oze.eco, a cały proces odbywa się bez udziału dokumentacji papierowej.

Serwis Klima-Therm obsługuje dziesiątki tysięcy urządzeń w skali kraju i współpracuje z setkami partnerów serwisowych. Do sprawnej obsługi tak rozbudowanej infrastruktury technicznej niezbędne są nowoczesne, cyfrowe rozwiązania.

Aplikacja Locatick znacząco przyspiesza pracę serwisantów oraz optymalizuje czas reakcji na każde zgłoszenie. Klient z kolei zyskuje pełny wgląd w historię użytkowanego przez siebie urządzenia, która dostępna jest na portalu serwis.oze.eco.

Platforma serwis.oze.eco, w połączeniu z aplikacją Locatick, to stale rozwijany ekosystem narzędzi do obsługi gwarancyjnej i posprzedażowej urządzeń z oferty Klima-Therm – zlecenia i realizacji przeglądów, napraw oraz zamawiania części zamiennych. Rozwiązania te wspierają proces cyfryzacji firmy w najważniejszych obszarach jej działania. 

Zapraszamy do zapoznania się z materiałem prezentującym wykorzystanie aplikacji Locatick w naszych działaniach.