Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje pompa ciepła z montażem?

Koszt pompy ciepła z montażem może znacznie się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak rodzaj pompy ciepła, jej moc, efektywność energetyczna, rodzaj i złożoność instalacji, lokalizacja oraz konkretne warunki miejsca montażu. Ponadto, ceny mogą się różnić w zależności od producenta i modelu pompy. Aby uzyskać dokładną wycenę pompy ciepła z montażem, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z lokalnymi firmami zajmującymi się instalacją pomp ciepła. Warto zapytać o oferty od różnych dostawców, porównać je i wybrać rozwiązanie, które najlepiej spełnia Państwa potrzeby.

Jak zgłosić przegląd okresowy pompy ciepła?

Aby zlecić przegląd okresowy pompy ciepła, należy napierw skontaktować się z Partnerem Serwisowym (PS) który odbierał pompę ciepła lub dowolnym innym Partnerem Serwisowym ze swojej okolicy (lista partnerów serwisowych tu: KAISAI: https://kaisai.com/pl/serwis, FUJITSU: https://www.klima-therm.com/pl/lista-partnerow-serwisowych-pomp-ciepla,1849,pl AURATSU: https://auratsu.com/pl/serwis w celu wstepnej konsultacji, określenia kosztu i możliwego terminu realizacji takiego zlecenia. Następnie nalezy zalogować się na platformie serwisowej: serwis.oze.eco i przez zakładkę zlecenia, zlecić usługę przeglądu okresowego. UWAGA! W polu wykonawca usługi trzeba wybrać Partnera Serwisowego, z którym umawialiśmy się na przegląd, nie zostawiać pola pustego, w przeciwnym wypadku system odrzuci to zlecenie. W przypadku gdy nie ma założonego konta na platformie serwisowej, należy najpierw zarejestrować się na naszej platformie serwisowej pod adresem serwis.oze.eco UWAGA! Osoby posiadające papierową wersję Karty Gwarancyjnej, zakładają konto oraz rejestrują "Nowe urządzenie" wybierając odpowiednie pole w procesie rejestracji. Po przejściu procesu rejestracji, należy zlecić usługę potwierdzenia daty zakupu. W tym zleceniu należy załączyć skan faktury zakupu i protokół uruchomienia. Czynność dodania potwierdzenia zakupu nie jest niezbędna do zlecenia przeglądu okresowego, jednak będzie wymagana w celu zgłoszenia naprawy gwarancyjnej. Z tego powodu warto zrobić to od razu. Niezależnie czy zostanie dodane dowód zakupu czy nie, na liście zleceń należy wybrać usługę przeglądu serwisowego.

Czy można zamiast grzałek podłączyć piec gazowy (lub innym urządzeniem jako dodatkowe źródło ciepła)?

TAK. Każda pompa ciepła KAISAI ma możliwość podłączenia dodatkowego źródła ciepła. W urządzeniach wyposażonych fabrycznie w wbudowaną grzałkę przepływową (R32 KHC 6-16kW, KHA+KMK 6-16kW), należy na przełącznikach DIP płyty głównej modułu hydraulicznego wyłączyć grzałkę IBH oraz aktywować obsługę zewnętrznego źródła ciepła AHS. Pompy ciepła z serii R32 KHC-22/30kW nie posiadają wbudowanej grzałki elektrycznej IBH, dlatego w tym przypadku należy na przełącznikach DIP płyty głównej aktywować zewnętrzne źródło ciepła AHS. Zewnętrzne źrodło ciepła AHS może pracować w dwóch trybach: Tylko na centralne ogrzewanie, lub na centralne ogrzewanie i Ciepłą Wodę Użytkową (CWU). W pompach ciepła z serii R290 KHX/KHY należy wykorzystać wyjścia sterującę grzałką elektryczną jako źródło sygnału załączenia zewnętrznym źródłem ciepła.

Należy zapoznać się z instrukcją instalacyjną danego urządzenia aby właściwe ustawić pompę ciepłą oraz podłączyć dodatkowe źródło ciepła. Dokumentacja dostępna jest na stronie www.kaisai.com w zakładce "Pobierz" oraz "Produkty".
 
 
 

Ile kosztuje przegląd pompy ciepła?

Należy każdorazowo zapytać Partnera Serwisowego opiekującego się Państwa pompą ciepła o cenę przeglądu. Klima-Therm i KAISAI ustala cen takiej usługi. W zależności od regionu Polski oraz odległości od Partnera Serwisowego stawki mogą się różnić. Należy przy tym pamiętać, że osteteczny wybór Partnera Serwisowego świadczącego taką usługę należy do Państwa zawsze aktualna lista Partnerów Serwisowych jest dostępna na stronie www.KAISAI.com w zakładce "Serwis".

Klient ma uruchomioną pompę ciepła przez podmiot, który nie był PS. Co zrobić?

Warunkiem uzyskania gwarancji jakości na pompy ciepła KAISAI jest uruchomienie przez PS. JeśliUżytkownik pompy ciepła chce uruchomić bieg gwarancji, to MUSI zgłosić urządzenie do uruchomienia poprzez serwis: https://serwis.oze.eco/. W przypadku zaniedbań w tym zakresie zapraszam o bezpośredni kontakt z SERWISEM KT aby indywidualnie rozpatrzeć sytuację

Kto jest gwarantem pomp KAISAI?

Gwarantem pomp ciepła Kaisai jest Klima-Therm.

Jakie są przekroje kabli elektrycznych?

Monoblock KHC 6-16kW przewód 5x4mm2
 
Split KHA 6-16kW 5x2.5mm2
 
Jednostka wew. KMK 5x2.5mm2
 
KHY wszystkie modele 5x4mm2

Który PS jest najlepszy w danym regionie?

Klima-Therm nie prowadzi rankingu PS, jedynie wyróżnia najaktywniejszch jako TOP Partner Serwisowy. Zapraszamy na stronę kaisai.com do zakładki kontakt, aby wyszukać najbliższego Partnera Serwisowego.

Czy PS może doliczyć koszt dojazdu do uruchomienia PC KAISAI?

Informujemy, że cały koszt pierwszego uruchomienia pompy ciepła Kaisai spoczywa po stronie firmy Klima-Therm Sp. z o. o. Partner Serwisowy nie jest uprawniony do żądania jakiejkolwiek opłaty od użytkownika w związku z tym procesem.
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której Partner Serwisowy próbuje pobrać opłatę od użytkownika za pierwsze uruchomienie, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym incydencie.

Należy jednak zaznaczyć, że istnieje pewien wyjątek dotyczący sytuacji, w której uruchomienie pompy ciepła okazuje się nieudane z powodu błędów montażowych lub niespełnienia warunków zawartych w Dokumentacji Technicznej (DTR). W takich przypadkach, zwrot kosztów związanych z pierwszym uruchomieniem ponosi instalator lub użytkownik, tj. osoba, która zgłosiła pierwsze uruchomienie.

Kto może pomóc w doborze PC do budynku?

Pompę ciepła dobierze instalator, do ktorego zgłosi się klient i wyrazi zaiteresowanie montażem pompy ciepła  w danym budynku . Aby ułatwić dobór instalatorowi klient może wcześniej zrobić audyt energetyczny budynku.

Gdzie znajdę instrukcję obsługi pompy ciepła?

Cała dokumentacja techniczna dotycząca urządzeń jest na stronie internetowej: www.dokumentacja.klima-therm.com.
 
Po wybraniu marki urządzenia należy wpisać w pole wyszukiwania model, dla którego chcemy znaleźć daną instrukcję.
 
Instrukcję instalacyjną oraz link do dokumentacji technicznej znajduje się również na stronie www.KAISAI.com w zakładce "Produkty".

Jaki jest zakres pracy serwisanta uruchamiającego pompę ciepła?

Partner Serwisowy, który przyjeżdża na pierwsze uruchomienie pompy ciepła, powinien zastać urządzenie i instalację które są gotowe do rozruchu, co obejmuje prawidłowy montaż i połączenia zgodne z Dokumentacją Techniczną (DTR) od strony chłodniczej, elektrycznej i hydraulicznej. Ponadto, instalacja powinna być skutecznie odpowietrzona. Misją Partnera Serwisowego podczas pierwszego uruchomienia jest przede wszystkim sprawdzenie poprawności instalacji oraz pompy ciepła. Po uruchomieniu pompy ciepła PS ma za zadanie ocenić czy urządzenie pracuje zgodnie z założeniami, sprawdzić parametry i dostosować je zgodnie z potrzebami użytkownika oraz specyfikacją systemu. Dodatkowo, Partner Serwisowy ma obowiązek przeszkolić użytkownika z obsługi urządzenia, udzielając niezbędnych informacji dotyczących korzystania z pompy ciepła. W celu uporządkowania dokumentacji związanej z pierwszym uruchomieniem, Partner Serwisowy zobowiązany jest do wypełnienia elektronicznego protokołu pierwszego uruchomienia, zawierającego szczegółowe informacje dotyczące przeprowadzonego procesu.

Jaki jest zakres pracy serwisanta uruchamiającego pompę ciepła?

Partner Serwisowy, który przyjeżdża na pierwsze uruchomienie pompy ciepła, powinien zastać urządzenie i instalację które są gotowe do rozruchu, co obejmuje prawidłowy montaż i połączenia zgodne z Dokumentacją Techniczną (DTR) od strony chłodniczej, elektrycznej i hydraulicznej. Ponadto, instalacja powinna być skutecznie odpowietrzona. Misją Partnera Serwisowego podczas pierwszego uruchomienia jest przede wszystkim sprawdzenie poprawności instalacji oraz pompy ciepła. Po uruchomieniu pompy ciepła PS ma za zadanie ocenić czy urządzenie pracuje zgodnie z założeniami, sprawdzić parametry i dostosować je zgodnie z potrzebami użytkownika oraz specyfikacją systemu. Dodatkowo, Partner Serwisowy ma obowiązek przeszkolić użytkownika z obsługi urządzenia, udzielając niezbędnych informacji dotyczących korzystania z pompy ciepła. W celu uporządkowania dokumentacji związanej z pierwszym uruchomieniem, Partner Serwisowy zobowiązany jest do wypełnienia elektronicznego protokołu pierwszego uruchomienia, zawierającego szczegółowe informacje dotyczące przeprowadzonego procesu.

Czy mogę podłączyć pompę monoblok KHC-08/10RY3 pod jedną fazę?.

Tak, jest to możliwe. Należy jednak przerobic zasilanie które jest poprowadzone do stycznikówk grzałek elektrycznych i dobrać odpowiednie zabezpieczenie w rozdzielni.

Dlaczego nie uzyskałem odpowiedzi po wysłaniu wiadomości na support@klima-therm.com?

Chcielibyśmy Państwa poinformować, że wszystkie wiadomości przesłane na support@klima-therm.com są systematycznie przetwarzane, a na każdą z nich udzielana jest odpowiedź. Chociaż staramy się zapewnić szybką reakcję na wszystkie zapytania, czas oczekiwania na odpowiedź może być czasami wydłużony ze względu na ilość otrzymywanych wiadomości. Jeśli zdarzyło się, że nie otrzymali Państwo odpowiedzi w oczekiwanym terminie, prosimy o sprawdzenie kilku istotnych kwestii. Po pierwsze należy się upewnić, czy wiadomość została poprawnie wysłana na nasz adres e-mailowy. Warto również sprawdzić folder ze spamem, ponieważ czasami nasze odpowiedzi mogą być przekierowane właśnie tam. Jeśli mimo podjętych kroków nadal nie znaleźli Państwo odpowiedzi, prosimy o przesłanie swojego zapytania ponownie. Jesteśmy do Państwa dyspozycji i zależy nam na zapewnieniu kompleksowej obsługi klienta.

Dlaczego nie mogę dodać urządzenia w serwis.oze.eco?

Upewnij się, że podajesz właściwy numer seryjny lub jego format jest zgodny z instrukcją podaną na stronie lub danego urządzenia nie ma w naszej bazie danych. Skontaktuj się wtedy z nami za pomocą maila support@klima-therm.com przesyłając nam: adres mailowy, na którego zostało założone konto (dodanie samego urządzenia przy tworzeniu konta można wtedy pominąć), adres obiektu i zdjęcie tabliczki znamionowej lub dzwoniąc na naszą infolinę techniczną pod numerem 22 23 23 055, a my dodamy urządzenie z poziomu administratora. Jeżeli posiadają Państwo papierową Kartę Gwarancyjną należy dodatkowo przesłać skan lub zdjęcie Karty Gwarancyjnej oraz dowodu zakupu.

Czy mogę podłączyć zewnętrzną grzałkę tacy ociekowej do pompy KHX/KHY?

Chcielibyśmy poinformować, że pompy ciepła z serii KHX/KHY są fabrycznie wyposażone w grzałkę tacy ociekowej, eliminując konieczność podłączania dodatkowej grzałki tacy.
W związku z tym, w wyprowadzeniach podłączeń elektrycznych nie przewidziano miejsca na podłączenie dodatkowej grzałki tacy. Aby właściwie skonfigurować i zarządzać pracą grzałki tacy ociekowej, prosimy upewnić się, że sterowanie zostało odpowiednio ustawione parametrem H42.
Taka konfiguracja zapewni optymalne funkcjonowanie grzałki w kontekście pracy pompy ciepła.

Czy mogę sprawdzić czy pompa o nr seryjnych (xxxxxxx) jest na gwarancji?

W tej sprawie proszimy napisać maila z modelem i numerami seryjnymi na support@klima-therm.com

Jak skonfigurować konto KSM?

Proszę zapoznać się ze szczegółową instrukcją krok po kroku dostępna na stronie www.KAISAI.com w zakładce "Produkty -> Pompy ciepła -> Moduł zdalnego nadzoru serwisowego KSM"

Czym się różni pompa ciepła monoblok od urządzenia typu split?

Różnica polega na tym, że w monobloku obieg chłodniczy i wszystkie elementy znajdują się w jednostce zewnętrznej, a do środka budynku prowadzone są tylko przewody wody/glikolu. W pompie typu split są dwie jednostki, zewnętrzna i wewnętrzna, które są polączone rurami z czynnikiem chłodnicznym.

Na jaki adres mailowy można składać reklamację na pompy Kaisai?

Do składania reklamacji służy formularz dostępny pod adresem: https://sos.klima-therm.pl/form/reklamacja-dostawa/

Dlaczego pompa ciepła nie grzeje po starcie nowego sezonu?

Przyczyny braku pracy i ogrzewania mogą być różne. W pierwszej kolejności UŻYTKOWNIK musi zweryfikować poniższe:
 
1. Czy zostało włączone zasilanie urządzenia? (jeśli nie to włączyć)
2. Czy pompa ciepła została załączona? (czy w pilocie/panleu sterującym urządzenie zostało włączone)
3. Czy jest załączony tryb grzania?
4. Czy na wyświetlaczu są widoczne błędy? (błędy mogą skutecznie zablokować pracę urządzenia)
5. Kiedy był wykonany ostatni przegląd urządzenia?

Czy można do pomp Kaisai podłączyć obcy sterownik pokojowy?

Pompy ciepła KAISAI w standardzie posiadają obsługę dowolnego termostatu pokojowego ze złączem ON/OFF. UWAGA! Termostat pokojowy nie jest dodatkowym sterownikiem na wzór sterownika dołączonego do pompy ciepła. Termostat pokojowy pełni funkcję zgody na grzanie lub chłodzenie w danym obiegu grzewczym. Można również wykorzystać protokół komunikacyjny MODBUS RTU, który jest standardem wyposażenia każdej pompy ciepła KAISAI. W celu uzyskania parametrów MODBUS należy skontaktować się z regionalnym wsparcien technicznym lub infolinią techniczną pod numerem 22 23 23 055.

Czy można do pomp Kaisai podłączyć obcy sterownik pokojowy?

Pompy ciepła KAISAI w standardzie posiadają obsługę dowolnego termostatu pokojowego ze złączem ON/OFF.

UWAGA! Termostat pokojowy nie jest dodatkowym sterownikiem na wzór sterownika dołączonego do pompy ciepła. Termostat pokojowy pełni funkcję zgody na grzanie lub chłodzenie w danym obiegu grzewczym. Można również wykorzystać protokół komunikacyjny MODBUS RTU, który jest standardem wyposażenia każdej pompy ciepła KAISAI. W celu uzyskania parametrów MODBUS należy skontaktować się z regionalnym wsparcien technicznym lub infolinią techniczną pod numerem 22 23 23 055.

Ile kosztuje pompa ciepła z montażem?

Koszt pompy ciepła z montażem może znacznie się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak rodzaj pompy ciepła, jej moc, efektywność energetyczna, rodzaj i złożoność instalacji, lokalizacja oraz konkretne warunki miejsca montażu. Ponadto, ceny mogą się różnić w zależności od producenta i modelu pompy. Aby uzyskać dokładną wycenę pompy ciepła z montażem, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z lokalnymi firmami zajmującymi się instalacją pomp ciepła. Warto zapytać o oferty od różnych dostawców, porównać je i wybrać rozwiązanie, które najlepiej spełnia Państwa potrzeby.

Gdzie na stronie www.klima-therm.com znaleźć kody błędów?

Kody błędów znajdują się na naszej stronie z dokumentacją techniczną https://dokumentacja.klima-therm.com/ w instrukcjach serwisowych lub w aplikacji serwisowej KTG.PL na smartfon. Krótki opis błędu jest wyświetlany na ekranie sterownika i przed zgłoszeniem naprawy pompy ciepła (patrz: "Jak zgłosić naprawę pompy ciepła?") należy skonsultować to z Partnerem Serwisowym opiekującym się Państwa pompą ciepła.
W przypadku urządzeń marki Fujitsu kody błędów wraz ze ścieżkami rozwiązywania problemów można znaleźć również w aplikacji dla partnerów serwisowych - M-Technician.

Czy pompa ciepła może współpracować z grzejnikami?

Tak, pompy ciepła mogą współpracować z grzejnikami. Zlecamy aby odbiorniki były dobrane na możliwie niskie parametry zasilania, ze względu na koszty eksploatacji. Czyli im wyższy parametr zasilania grzejników, tym wyższe koszty ogrzewania.

Czy pompa ciepła może ogrzewać tylko wodę użytkową?

W zależności od marki, ale generalnie tak, pompa ciepła może realizować grzanie CO lub CWU.

Ile będę czekać na naprawę/przegląd/uruchomienie?

Zgłoszenia usługi uruchomien, awarii i przeglądów są na bieżąco rozdzielane do PS z rejonu gdzie znajduje sie dana pompa ciepła. Partner Serwisowy po otrzymaniu zgłoszenia ma określony czas na reakcje. Maksymalny czas to 5 dni roboczych.

Jaki jest potrzebny zład wody w R32? A jaki w R290?

Minimalna ilość zładu medium w instalacji hydraulicznej pompy ciepła pełni dwie podstawowe role.

Pierwsza jest związana z minimalną wartością mocy sprężarki i dotyczy okresów kiedy zapotrzebowanie budynku na moc grzewczą jest mniejsze niż minimalna moc pompy ciepła.

Drugi obszar wymagający odpowiedniej ilości zładu to potrzeby cyklu odszraniania.

W zależności od rodzaju i mocy urządzenia Klima-Therm podaje wartości w dokumentacji technicznej:

- dla pomp z czynnikiem R32 - https://kaisai.com/pl/files/page_files/73/opis-systemu-pc-kaisai-2023v11.pdf - na stronie 7,

- dla pomp ciepła z czynnikiem R290 - https://kaisai.com/pl/files/page_files/390/instrukcja-instalacyjno-serwisowa-khy-290-v12-23.pdf - na stronie 31.

Jaki jest przewód komunikacyjny między jednostkami split?

Do połączenia jednostki zewnętrznej z jednostką wewnętrzną należy użyć przewodu dwu żyłowego w ekranie. Przekrój żył 0,5-0,75 mm².

Gdzie mogę zamówić części? Czy mogę zrobić to przez telefon?

W celu zamówienia części zamiennych należy wypełnić formularz dostepny na stronie: https://sos.kaisai.com/ w przypadku urządzeń marki KAISAI lub https://sos.klima-therm.pl/form/czesci/ w przypadku pozostałych urządzeń z oferty Klima-Therm.
Możliwość zamówienia części zamiennych posiada wyłącznie Autoryzowany Partner Serwisowy (APS) lub Partner Serisowy (PS) posiadający odpowiedni certyfikat dla danego urządzenia. Ważne również jest, aby uzupełnić wszystkie wymagane pola formularza i załączyć potrzebne skany dokumentów.
Dla pomp ciepła KAISAI, posiadających konto na portalu serwiso.oze.eco w polu "Informacje dodatkowe" należy wpisać numer zlecenia serwisowego którego dotyczy zamawiana część, a w polach skanu Karty Gwarancyjnej oraz Protokołu przeglądu należy dodać dowolny niewielki plik graficzny (np. logo swojej firmy).

Jakie są możliwości zabezpieczenia pompy ciepła przed zamarzaniem?

Najskuteczniejszym zabezpieczeniem jest użycie środka przeciwzamrożeniowego w odpowiednim stężeniu uzależnionym od minimalnej temperatury zewnętrznej.
Kolejnym sosobem jest użycie specjalnych zaworów, które poniżej ustawionej temperatury otwierają się i opróżniają intalację z wody - należy tutaj zaznaczyć, że jest konieczność weryfikacji prowadzenia rur w samej pompie ciepła by nie dochodziło do pozostania wody w jakimkolwiek elemencie pompy ciepła np. wymienniku pośredniczącym.
Następną z kolei możliwością jest używanie przewodów grzejnych na wymiennikach pomp ciepła, rurach, armaturze itp , które poniżej ustawionej na termostacie wartości temperatury przedziwdziałają zamrożeniu.
Niktóre pompy ciepła posiadają także możliwość uruchomienia pompy obiegowej, a nawet obiegu chłodniczego w sytuacji gdy temperatura medium spadnie poniżej określonej wartości.

Nie jestem już APS/PS a potrzebuje zamówić część zamienną – jak to zrobić?

Część zamienną zamowić może tylko firma posiadajaca status APS. W przeciwnym razie należy się kontaltować z APS/ Dystrybutorem.
Wykaz na stroniach KAISAI, Klima-Therm w zakładce sieć sprzedaży pod adresami :  https://www.klima-therm.com/pl/siec-sprzedazy,4,pl  oraz https://kaisai.com/pl/gdzie-kupic 

Czy w Klima-Therm można zamówić piloty do klimatyzacji?

Zamowić może tylko firma posiadajaca Status APS. W przeciwnym razie należy się kontaltować z APS/ Dystrybutorem.

Wykaz na stroniach KAISAI, Klima-Therm w zakładce sieć sprzedaży pod adresami:  https://www.klima-therm.com/pl/siec-sprzedazy,4,pl oraz https://kaisai.com/pl/gdzie-kupic

Do kogo mogę kierować zapytanie o dostępność produktów - klimatyzatorów?

Klient zewnętrzny powinien skierować pytanie o dostępność produktów do Doradcy Techniczno Handlowego z swojego regionu. Może skorzystać również z informacji umieszczonych na naszych stronach internetowych: 

Jak działa klimatyzator?

Jak działa klimatyzator?

Czynnik chłodniczy w postaci pary suchej przegrzanej, zasysany jest przez sprężarkę chłodniczą rurą ssącą (niskie ciśnienie, niska temperatura). Sprężarka chłodnicza spręża gaz i wtłacza go do skraplacza chłodniczego (wysokie ciśnienie, wysoka temperatura).

  • W skraplaczu czynnik chłodniczy ulega kondensacji przy stałym ciśnieniu i temperaturze.
  • Ze skraplacza do zbiornika czynnik chłodniczy przepływa w stanie cieczy. Ze zbiornika ciekły czynnik płynie instalacją zasilającą do zaworu rozprężnego (kapilara, elektroniczny zawór rozprężny). Zawór rozprężny powoduje izentalpowe rozprężenie gazu z wysokiego ciśnienia (skraplania) do ciśnienia niskiego (parowania).
  • Po rozprężeniu, mieszanina cieczy i pary mokrej czynnika chłodniczego dopływa do wymiennika - parownika , gdzie następuje jego całkowite odparowanie do postaci pary suchej. Odparowanie czynnika chodniczego zapewnione jest dzięki przepływowi powietrza przez lamele parownika. Powietrze przepływające przez parownik oddaje ciepło i na wyjściu z klimatyzatora jego temperatura i wilgotność są odpowiednio niższe. Czynnik chłodniczy na wyjściu z parownika jest w stanie pary suchej. Pomiędzy parownikiem a sprężarką chłodniczą może dochodzić do przegrzania par suchych czynnika chłodniczego i w takim stanie czynnik zasysany jest ponownie przez sprężarkę chłodniczą.

Aby układ chłodniczy mógł pracować, oprócz zbudowania instalacji chłodniczej należy także dostarczyć odpowiednią ilość energii elektrycznej, której większość zużywana jest przez sprężarkę chłodniczą na wymuszenie obiegu czynnika w układzie. Pozostała część jest przetwarzana na pracę wentylatorów oraz układów elektronicznych sterujących pracą urządzenia.

 

Zadaniem zespołów wentylatorów jest wymuszenie przepływu powietrza poprzez układy skraplacza i parownika.

Jakie czynniki wpływają na dobór klimatyzacji

Jakie czynniki wpływają na dobór klimatyzacji

Prawidłowy dobór wydajności urządzenia do panujących warunków w pomieszczeniu jest niezbędnym elementem poprawnej pracy jednostek.
Parametry jakie wpływają na wartość wydajności urządzeń to:

  • Zyski ciepła od ludzi (w zależności od charakteru wykonywanych czynności dobieramy odpowiednie wartości zysków)
  • Zyski ciepła od urządzeń elektrycznych i elektronicznych (komputery, oświetlenie itp.)
  • Zyski ciepła związane ze swieżym powietrzm wentylacji (system wentylacji pomieszczeń)
  • Zyski ciepła zwiazane z przenikaniem,przewodzeniem i promieniowaniem przegród budynku (okna, ściany, strop, podłoga)

Różnica pomiędzy urządzeniem konwencjonalnym a INVERTEREM

Różnica pomiędzy urządzeniem konwencjonalnym a INVERTEREM

Głównym celem klimatyzacji jest dostarczanie poczucia komfortu w strefie działania urządzenia. Przy zastosowaniu konwencjonalnego urządzenia o stałej wydajności, mogą pojawić się pewne problemy. Jednak stosując technologię Inverter, te problemy są całkowicie wyeliminowane.

 

ZMIANA WYDAJNOŚCI PRZY NISKICH TEMPERATURACH ZEWNĘTRZNYCH

Sprężarka INVERTER ma możliwość pracy z podwyższoną wydajnością, dzięki czemu wydajność urządzenia jest zachowana w większym przedziale temperatur zewnętrznych.

 

DŁUŻSZY OKRES CZASU OSIĄGNIĘCIA ZADANEJ TEMPERATURY

Zwiększenie mocy przy starcie, pozwala urządzeniu INVERTER osiągnąć zadaną temperaturę w pomieszczeniu, szybciej niż podobne urządzenie konwencjonalne.

 

GWAŁTOWNE ZMIANY TEMPERATURY

Specyfika pracy urządzeń konwencjonalnych (ON / OFF) powoduje wahania temperatury w pomieszczeniu w zakresie ± 1,5˚C. W urządzeniach INVERTER, dzięki zmianie wydajności urządzenia w zależności od zapotrzebowania w danej chwili, różnica pomiędzy temperaturą powietrza w pomieszczeniu i temperaturą zadaną wacha się w zakresie ± 0,5˚C.

 

DUŻY PRĄD ROZRUCHOWY SPRĘŻARKI

Sprężarka w urządzeniu INVERTER startuje z niskimi obrotami, dzięki czemu prąd rozruchowy został zredukowany do minimum.

Filtry powietrza stosowane w urządzeniach FUJITSU GENERAL

Dla zapewnienia prawidłowego przepływu powietrza przez wymiennik ciepła jednostki wewnętrznej, niezbędne jest zastosowanie filtra powietrza. Filtr taki zatrzymuje na swojej powierzchni cząstki kurzu, które mogłyby spowodować zapchanie wymiennika.

 

Klimatyzatory FUJITSU GENERAL standardowo wyposażone są w podstawowe filtry powietrza. Wyjątek stanowią urządzenia kanałowe o wydajnościach 7 ÷ 25 kW. Ze względu na specyfikę montażu tych jednostek, filtry powietrza nie są dołączane w komplecie z nową jednostką, natomiast można je zakupić jako opcję.

 

Poszczególne rodzaje filtrów podstawowych oraz dodatkowych:

  • Filtr powietrza o przedłużonej żywotności (urządzenia AR*25÷60)
  • Automatyczny filtr powietrza o przedłużonej żywotności
  • Filtr plazmowy
  • Filtr "JONOWY" o przedłużonej żywotności
  • Filtr polifenolowy
  • Filtr "FOTOKATALITYCZNY" o przedłużonej żywotności
  • Elektrostatyczny filtr antybakteryjny "WASABI"

Możliwość doboru jednostek MULTI INVERTER w zależności od typu

Możliwość doboru jednostek MULTI INVERTER w zależności od typu

Do jednostki zewnętrznej multi inverter możemy podłączyć różne modele jednostek wewnętrznych (ścienne, przysufitowe, kanałowe, kasetonowe).

 

Dokładny opis dozwolonych kombinacji, przy danej jednostce zewnętrznej można znaleźć w opisie systemu MULTI INVERTER.

Opcja pracy całorocznej

Opcja pracy całorocznej pozwala na pracę urządzenia konwencjonalnego w niskich temperaturach. Poprzez dodanie składników zestawu ( regulatora obrotów wentylatora i grzałki karteru sprężarki ) jesteśmy w stanie zapewnić odpowiednie warunki pracy jednostki zewnętrznej przez cały rok.

 

Dzięki płynnej regulacji obrotów wentylatora jednostki zewnętrznej , ciśnienie skraplania pozostaje na odpowiednim poziomie.Montując grzałkę karteru sprężarki zapobiegamy gęstnieniu oleju i zapobiegamy utracie właściwości smarnych.

Opcja ARCTIC

Opcja ARCTIC ułatwia pracę urządzeń w trybie grzania w okresach zimowych. W temperaturach < 5˚C załączane są dodatkowe grzałki, co zapobiega występowaniu niepożądanych zjawisk (zamarzanie wymiennika jednostki zewnętrznej, zamarzanie tacy ociekowej, gęstnienie oleju).

 

W skład zestawu wchodzą : grzałka karteru sprężarki, grzałka tacy ociekowej jednostki zewnętrznej, klixon, dodatkowy zacisk elektryczny.

Czynniki chłodnicze stosowane w urządzeniach FUJITSU

Czynniki chłodnicze stosowane w urządzeniach FUJITSU

Po wejściu w życie ustawy o Substancjach Zubożających Warstwę Ozonową [SZWO] ( Dz.U.2004.121.1263 ) sukcesywnie od 2004 roku urządzenia pracujące z czynnikiem R22 są wycofywane z użycia.

 

Powodów dla których zaczęto wycofywać czynniki zawierające chlor można upatrywać w odkryciu pewnych zjawisk zachodzących po przedostaniu się czynnika do atmosfery. Cząsteczka czynnika chłodniczego grupy SZWO, uwolniona z instalacji wędruje aż do stratosfery (15 ÷ 50 km nad ziemią). Pod wpływem promieniowania UV następuje fotodysocjacja i od cząsteczki czynnika odłącza się atom chloru, który rozbija cząsteczkę ozonu. W wyniku tej reakcji powstają: tlenek chloru + cząsteczka tlenu (Cl+O3=ClO+O2), dalej tlenek chloru zachodzi w reakcję z kolejną cząsteczką ozonu (ClO+O3=Cl+2O2), itd. Szacuje się iż pojedynczy atom chloru może zniszczyć 10 ÷ 100 tyś. cząsteczek ozonu.

 

Urządzenia FUJITSU obecnie wprowadzane na rynek pracują z czynnikami : R407C oraz R410A dla których współczynnik niszczenia warstwy ozonowej jest równy 0 ( nie zawierają atomów chloru ).

 

Podstawowe różnice pokrótce opisano w poniższej tabeli:

 

 
CZYNNIK GRUPY HCFC
CZYNNIK GRUPY HFC
(nie zawiera atomu Chloru)
NAZWA CZYNNIKA
R22
R407C
R410A
WZÓR CHEMICZNY / SKŁADNIKI
CHClF2
HFC32 / HFC125 / HFC134a
HFC32 / HFC125
SKŁAD MIESZANINY [%]
100
23 / 25 /
52
50 / 50
RODZAJ MIESZANINY
POJEDYŃCZY SKŁADNIK
MIESZANINA ZEOTROPOWA1
MIESZANINA PSEUDO-AZEOTROPOWA2
CIŚNIENIE NASYCENIA
26˚C [MPa]
0,9714
1,126
1,608
WSPÓŁCZYNNIK NISZCZENIA WARSTWY OZONOWEJ – ODP
0,034
0
0
WSPÓŁCZYNNIK EFEKTU CIEPLARNIANEGO – GWP
1700
1700
2000
OLEJ
MINERALNY (SUNISO)
SYNTETYCZNY ( ETEROWY LUB ESTROWY )

Jak ustawić odpowiedni tryb pracy ?

Istnieje możliwość uruchomienia urządzenia w czterech różnych trybach pracy: chłodzenie, grzanie, osuszanie, wentylacja. Możliwości załączenia odpowiedniego trybu pracy zależą jednak od modelu klimatyzatora.

 

Urządzenia tylko chłodzące:

  • [COOL] – chłodzenie
  • [DRY] – osuszanie
  • [FAN] – wentylacja

Urządzenia chłodząco – grzejące (pompa ciepła):

  • [COOL] – chłodzenie
  • [HEAT] – grzanie
  • [DRY] – osuszanie
  • [FAN] – wentylacja
  • [AUTO] – klimatyzator automatycznie dostosowuje tryb pracy w zależności od nastaw temperatury i zaistniałych warunków

W systemach AIRSTAGE VRF chłodząco – grzejących istnieją dodatkowe obostrzenia. Mianowicie w momencie załączenia dowolnej jednostki wewnętrznej cały system ustawiany jest w odpowiedni tryb pracy. Żadna inna, później załączona jednostka wewnętrzna nie może pracować w trybie odmiennym, np.:

  • 1 – sza JEDNOSTKA ->[COOL] – zabronione tryby dla pozostałych jednostek : [HEAT] , [AUTO] ,
  • 1 – sza JEDNOSTKA ->[HEAT] – zabronione tryby dla pozostałych jednostek : [COOL] , [DRY] , [AUTO]

Próba załączenia nieodpowiedniego w danym momencie trybu pracy, za pomocą pilota bezprzewodowego sygnalizowana jest sygnałem dźwiękowym z jednostki wewnętrznej (5 krótkich sygnałów).

Urządzenie nie chce się włączyć

Jeżeli jednostka wewnętrzna nie chce się włączyć ( nie reaguje na sygnały wysyłane z pilota). Należy sprawdzić następujące elementy:

  • Sprawdź bezpieczniki w rozdzielni elektrycznej – powinny być załączone
  • Sprawdź baterie w pilocie (pilot bezprzewodowy) – jeżeli rozładowane – należy je wymienić
  • Sprawdź sygnalizację na diodach jednostki wewnętrznej (diody : czerwona, zielona, pomarańczowa); zapisz kombinację z jaką diody migają i sprawdź kod błędu z listą błędów danej jednostki
  • Sprawdź czy tryb pracy załączany z pilota jest dozwolony (spróbuj uruchomić w innym trybie pracy – COOL, HEAT)
  • Sprawdź czy kod pilota jest identyczny z ustawionym na jednostce wewnętrznej (pilot bezprzewodowy)
  • Sprawdź czy na wyświetlaczu pilota pojawiają się jakiekolwiek informacje – jeśli nie – brak zasilania pilota (pilot przewodowy)
  • Sprawdź czy na wyświetlaczu pilota nie pojawia się sygnalizacja błędu – wyświetlane : EE:EE. Jeśli tak – sprawdź kod błędu z listą błędów danej jednostki (pilot przewodowy)

Z urządzenia kapie woda, wydobywa się nieprzyjemny zapach.

  • Klimatyzatory wyposażone są w filtry powietrza. Zabrudzony filtr hamuje prawidłowy przepływ powietrza przez chłodnicę co zakłóca przebieg przemian czynnika chłodniczego. W efekcie urządzenie przestaje chłodzić a chłodnica jednostki wewnętrznej zamarza. Po dłuższym czasie z urządzenia może zacząć kapać woda. Natomiast sprężarka w jednostce zewnętrznej jest przeciążana co może spowodować jej trwałe uszkodzenie.
  • Klimatyzatory podczas schładzania powietrza jednocześnie je osuszają. Wytrącona na chłodnicy para wodna spływa do tacy ociekowej skąd jest odprowadzana do kanalizacji grawitacyjnie lub mechanicznie (pompka skroplin). Jeżeli odpływ skroplin do kanalizacji nie będzie drożny woda wytrącona podczas procesu schładzania powietrza zbierze się w tacy ociekowej i po przekroczeniu jej pojemności przeleje się do pomieszczenia w którym zamontowany jest klimatyzator.
  • Jeżeli urządzenie wyposażone jest w pompkę skroplin opcjonalnie lub standardowo ( AU* - typ kasetonowy ); podczas okresowej konserwacji należy wyczyścić pływak z którego sygnał uruchamia pompkę. Wszelkie zanieczyszczenia w tacy skroplin mogą spowodować zablokowanie się pływaka w pozycji sygnalizującej uruchomienie pompki co doprowadzi do pracy „na sucho” i w efekcie uszkodzenia pompki.
  • Nieprawidłowo wykonana instalacja odpływu skroplin (brak syfonów, brak odpowietrzenia, zbyt mała średnica rurek) może nie odbierać wystarczających ilości wody.
  • Brak syfonów na instalacji odpływu skroplin umożliwia przedostanie się brzydkich zapachów z kanalizacji do jednostki wewnętrznej i wdmuchiwanie ich do pomieszczenia razem z powietrzem obrabianym.
  • Chłodnica jednostki wewnętrznej jak i taca ociekowa są narażone na duży wpływ wilgoci. Zbyt rzadkie czyszczenie klimatyzatora stwarza niebezpieczeństwo rozwoju różnorakich bakterii, zarodników grzybów , pleśni (zwłaszcza w wilgotnym środowisku). Aby zapobiec powstawaniu brzydkich zapachów należy regularnie czyścić urządzenie. Czasookresy pomiędzy kolejnymi operacjami czyszczenia zależą od warunków w jakich jednostka pracuje, nie powinny jednak być rzadsze niż 2 razy w roku.

Jak zgłosić naprawę pompy ciepła?

Obecnie jedynym sposobem zgłoszenia naprawy pompy ciepła jest jego zarejestrowanie w na platformie serwisowej serwis.oze.eco. Przed zgłoszeniem naprawy pompy ciepła warto zapoznać się z instrukcją dołączoną do pompy ciepła lub pobrać ją ze strony www.KAISAI.com lub wcześniej skontaktować się telefonicznie z Partnerem Serwisowym (PS), który odbierał Państwa pompę ciepła w celu wstępnej diagnozy. Przypominamy, Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę urządzenia niesprawnego technicznie lub części takiego Urządzenia, w przypadku, gdy niesprawność taka wynika z wady tkwiącej bezpośrednio samym Urządzeniu. Nie dotyczy to wad instalacji grzewczej lub linii freonowej wykonanej przez zewnętrzna firmę, oraz nie dotyczy zmiany ustawień pompy ciepła. Zgłoszenie niespełniające warunków gwarancyjnych będzie usługą odpłatną.
W zależności czy posiadają Państwo konto na platformie serwisowej lub nie należy postępować jak poniżej:
 
Mam konto na platformie serwisowej: Aby zlecić naprawę gwarancyjną pompy ciepła, należy zalogować się na swoim koncie na platformie serwisowej serwis.oze.eco Nastepnie przez zakładkę ZLECENIA, zlecić usługę naprawy, wypełnić formularz i kliknąć ZAPISZ.
 
Nie mam konta na platformie serwisowej: W celu zlecenia naprawy gwarancyjnej, należy najpierw zarejestrować się na naszej platformie serwisowej pod adresem serwis.oze.eco Po przejściu procesu rejestracji, należy zlecić usługę potwierdzenia daty zakupu. W tym zleceniu należy załączyć skan faktury zakupu i protokół uruchomienia. Po weryfikacji dokumentów, zostanie odblokowana możliwość zgłoszenia naprawy gwaracyjnej.