Ogólne zasady gwarancji

Niniejsza gwarancja dotyczy kompletnych urządzeń klimatyzacyjnych marki Fujitsu (dalej: „Urządzenia”), zakupionych w sieci dystrybucyjnej Generalnego Dystrybutora urządzeń marki Fujitsu w Polsce – firmy Klima-Therm Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Ostrobramskiej 101A, 04-041 Warszawa.

Niniejsza gwarancja dotyczy kompletnych Urządzeń marki Fujitsu, zakupionych i zamontowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej z grupy: Split/Multi, Rekuperatory.

Obowiązki Gwaranta wynikające z niniejszej gwarancji wykonuje Sprzedawca/Dystrybutor, który posiada aktualny status Autoryzowanego Partnera Serwisowego: wymieniony w Karcie Gwarancyjnej (dalej „Gwarant”). Obowiązki i prawa Gwaranta może wykonywać także inny Sprzedawca/Dystrybutor posiadający status Autoryzowanego Partnera Serwisowego, pod warunkiem przejęcia odpowiedzialności wynikającej z Karty Gwarancyjnej.

Autoryzowany Partner Serwisowy (dalej: „APS”) – to Firma posiadająca ważny certyfikat APS wydany przez Generalnego Dystrybutora.

Szczegółowy zakres i warunki gwarancji określają dalsze postanowienia Karty Gwarancyjnej.

1. OKRES GWARANCJI

1.1 Gwarancja na Urządzenia obejmuje bezpłatne części zamienne i robociznę w okresie 5 lat od daty sprzedaży Urządzenia, pod warunkiem łącznego spełnienia przez użytkownika Urządzenia wymogów określonych w rozdziale 3 niniejszej Karty Gwarancyjnej.

1.2 W pozostałych przypadkach gwarancja na urządzenia wynosi 12 miesięcy od daty sprzedaży Urządzenia.

2. ZAKRES GWARANCJI

2.1 Gwarancją objęte są usterki Urządzenia spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi, wadami materiału lub wykonania, tkwiącymi bezpośrednio w części lub w samym Urządzeniu, powodując techniczną niesprawność Urządzenia.

2.2 Do wykonywania montażu, napraw gwarancyjnych i przeglądów technicznych Urządzeń uprawnione są wyłącznie podmioty mające status APS. Status APS wraz z ważnym certyfikatem wydanym przez Klima-Therm sp. z o.o. upoważnia podmiot do montażu, napraw gwarancyjnych i przeglądów technicznych urządzeń odpowiednio typu Split i Multi.

2.3 Przez naprawę rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady objętej gwarancją, niezależnie od ilości części wymienionych przy jednej naprawie.

2.4 Niniejsza gwarancja będzie respektowana przez Gwaranta po przedstawieniu przez Klienta:
a) czytelnie i poprawnie wypełnionej (bez skreśleń, poprawek i uzupełnień) Karty Gwarancyjnej zawierającej:
– zestawienie Urządzeń,
– dane osoby będącej instalatorem/uruchamiającym (APS),
– dane i pieczęć Sprzedawcy,
– datę sprzedaży,
– nr faktury,
– datę pierwszego uruchomienia,
– protokół rozruchu (poświadczenie pierwszego uruchomienia),
– poświadczenie dat płatnych przeglądów, dokonywanych przez APS przez okres trwania gwarancji, na zasadach określonych w rozdziale 3 Karty Gwarancyjnej;
b) ważnego dowodu zakupu Urządzenia (faktura, rachunek, paragon) z datą sprzedaży zgodną z danymi umieszczonymi w Karcie Gwarancyjnej;
c) protokołu zdawczo-odbiorczego montażu i uruchomienia instalacji urządzenia klimatyzacyjnego;
d) wadliwego Urządzenia, jeśli na Kliencie ciąży obowiązek dostarczenia go do APS.

2.5 Warunkiem wykonywania uprawnień wynikających z niniejszej Gwarancji jest terminowe dokonywanie przeglądów technicznych przez APS na zasadach określonych w rozdziale 3., zgodnie z uzyskanym statusem.

2.6 Urządzenia o wadze równej lub wyższej niż 10 kg naprawiane będą na miejscu u Klienta. W pozostałych przypadkach (waga poniżej 10 kg) Urządzenia naprawiane będą w punkcie serwisowym Gwaranta. Wysyłający Urządzenie pokrywa koszty związane z wysyłką Urządzenia, w tym koszt ubezpieczenia i należytego zabezpieczenia Urządzenia podczas transportu.

2.7 Gwarant może odmówić nieodpłatnej naprawy Urządzenia w przypadku:
a) stwierdzenia niezgodności danych w dokumentach z danymi na Urządzeniu,
b) naruszenia plomb,
c) naruszenia postanowień zawartych w Karcie Gwarancyjnej.

2.8 Wady ujawnione i zgłoszone w okresie trwania gwarancji będą usuwane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Gwaranta prawidłowego, pisemnego powiadomienia o ich wystąpieniu. Sposób usuwania wad w okresie trwania gwarancji każdorazowo określa Gwarant.

2.9 W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych, okres naprawy ulega przedłużeniu o czas potrzebny na ich sprowadzenie.

2.10 O wystąpieniu wady Klient jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpienia wady, powiadomić pisemnie lub mailowo Gwaranta. Prawidłowe powiadomienie o ujawnionych wadach musi każdorazowo zawierać:
a) dane zgłaszającego (telefon, imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej),
b) nr karty gwarancyjnej,
c) nr fabryczny Urządzenia, którego dotyczy zgłoszenie,
d) datę sprzedaży Urządzenia,
e) opis wady Urządzenia,
f) przedstawienie dowodów jednoznacznie potwierdzających realizację cyklicznych przeglądów technicznych, w szczególności wpis w Karcie Gwarancyjnej w tabeli „Adnotacje o czynnościach serwisowych dokonywanych przez APS”,
g) adres miejsca zamontowania urządzenia.

2.11 Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas pozostawania Urządzenia w naprawie. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient nie odbiera naprawionego Urządzenia z punktu serwisowego APS, mimo powiadomienia go o dokonaniu naprawy. W przypadku gdy Klient nie odbiera naprawionego Urządzenia przez okres dłuższy niż 8 tygodni od powiadomienia o dokonaniu naprawy, zastrzega się prawo do likwidacji Urządzenia.

2.12 Wszelkie produkty i części, które zostały wymienione podczas naprawy stają się własnością Gwaranta. Gwarant odbiera te części od Klienta, wpisując o tym wzmiankę do protokołu awarii.

2.13 W przypadku gdy Klient uniemożliwia Gwarantowi wykonanie naprawy gwarancyjnej Urządzenia przez okres dłuższy niż 8 tygodni od powiadomienia Klienta o gotowości do dokonania naprawy, Gwarant zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy i anulowania zgłoszenia z przyczyn leżących po stronie Klienta. Odmowa wykonania naprawy z przyczyn opisanych powyżej nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta jakichkolwiek roszczeń względem Gwaranta.

2.14 Klient jest zobowiązany zapewnić odpowiedni i bezpieczny dostęp do Urządzenia na każdym etapie wykonywania naprawy gwarancyjnej. Wszelkie koszty związane z udostępnieniem Urządzenia pokrywa Klient.

2.15 Usuwanie wad nieobjętych gwarancją odbywa się na warunkach pełnej odpłatności. W przypadku bezpodstawnego wezwania Gwaranta do naprawy gwarancyjnej kosztami zostanie obciążony Klient.

3. GWARANCYJNE PRZEGLĄDY TECHNICZNE

3.1 Warunkiem wykonywania uprawnień wynikających z gwarancji przez okres 5 lat jest cykliczne dokonywanie, co najmniej jeden raz w roku, płatnych przeglądów technicznych Urządzeń, przeprowadzanych wyłącznie przez APS i potwierdzonych wpisami w Karcie Gwarancyjnej.

3.2 Pierwszy przegląd techniczny musi odbyć się nie później niż 12 miesięcy od daty sprzedaży.

3.3 W przypadkach uzasadnionych warunkami eksploatacyjnymi APS w porozumieniu z Klientem wyznaczy dodatkowe obowiązkowe przeglądy gwarancyjne.

3.4 Przeglądy techniczne są w całości odpłatne, a ich koszt pokrywa Klient.

3.5 Klient jest zobowiązany zapewnić odpowiedni dostęp do Urządzenia w trakcie wykonywania przeglądu technicznego.

3.6 W przypadku zaniechania dokonania co najmniej jednego okresowego przeglądu gwarancyjnego gwarancja przestaje obowiązywać ze skutkiem natychmiastowym.

4. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI GWARANTA

4.1 Gwarancją nie są objęte: części ulegające normalnemu zużyciu, materiały eksploatacyjne, uszkodzenia mechaniczne, wady powstałe w wyniku siły wyższej, nieprawidłowej eksploatacji, błędnego montażu, ingerencji osób nieuprawnionych oraz produkty z usuniętymi lub zmienionymi numerami seryjnymi.

4.2 Warunkiem zachowania gwarancji jest dokonywanie wszelkich napraw i przeglądów wyłącznie przez APS.

4.3 Gwarancja nie obejmuje roszczeń Klienta dotyczących parametrów technicznych Urządzenia zgodnych z danymi producenta.

4.4 Gwarant nie odpowiada za szkody pośrednie, utratę zysków, kary umowne oraz przestoje Urządzenia.

4.5 Decyzja APS w zakresie zasadności zgłoszenia reklamacyjnego jest ostateczna.

5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

5.1 Zgłoszenia gwarancyjne rozpatrywane są według warunków gwarancji obowiązujących w czasie sprzedaży Urządzenia.

5.2 Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z przepisów o rękojmi.

5.3 Obecne warunki gwarancji dotyczą urządzeń zakupionych po dniu 01.01.2026 r.